Presentan primer ecosistema de agentes del mundo
Salesforce, el CRM de IA, anunció la creación de Agentforce Partner Network, un ecosistema global de socios que crean nuevos agentes de IA y acciones de agentes para Agentforce. Mediante esto, los clientes podrán instalar extensiones de terceros, con facilidad y confianza desde Salesforce AppExchange, logrando personalizar agentes preconfigurados de Agentforce, crear nuevos agentes con habilidades específicas o implementar agentes creados por socios para casos de uso funcionales, de línea de negocio o de sectores especializados.
Este ecosistema amplía la capacidad de Agentforce para planificar y razonar a través de una amplia red de proveedores de tecnología y datos para llevar a cabo tareas complejas y hacer más en nombre de los usuarios.
Para automatizar con éxito y de forma autónoma una tarea o secuencia de tareas, un agente de IA debe razonar a partir de una solicitud, una intención del usuario o un evento del sistema, recuperar datos, elaborar un plan de varios pasos y tomar medidas para ejecutar el plan. Cuantas más acciones pueda realizar un agente, más capaz será en determinadas tareas.
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Con una empresa media gestionando casi 1.000 aplicaciones diferentes, los agentes autónomos de IA necesitarán las habilidades, datos y experiencia de dominio para navegar por múltiples sistemas, bases de datos y otros agentes para realizar su trabajo.
Así, con Agentforce Partner Network, los clientes ahora pueden acceder a un catálogo de habilidades, acciones y agentes de terceros directamente en la plataforma Salesforce, logrando que los agentes de IA sean aún más capaces, lo que permite dar rienda suelta a una fuerza de trabajo digital sin límites.
Tanto si se trata de responder a consultas del servicio de atención al cliente, calificar clientes potenciales de ventas u optimizar campañas de marketing, los clientes pueden utilizar capacidades de los socios para aumentar agentes con habilidades especializadas que interactúen con los productos necesarios para realizar una tarea o incorporar agentes de socios directamente al flujo de trabajo.
Con la red de socios de Agentforce, los clientes podrán aprovechar estos agentes y acciones que conectan a la perfección sus inversiones tecnológicas existentes para asegurarse de que los agentes de IA tienen el contexto y el acceso adecuados necesarios para ejecutar trabajos complejos. El futuro de la IA son los agentes que trabajan junto a los humanos, y el futuro ya está aquí.
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